Complaint

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Beschwerden zu Inhalten von moremagicapple.de können Sie auf folgenden Wegen einreichen:

• E-Mail: Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an.
• Kontaktformular: Falls auf moremagicapple.de ein offizielles Kontaktformular verfügbar ist, können Sie dieses ebenfalls nutzen.
• Soziale Medien: Sofern moremagicapple.de offizielle Social-Media-Profile betreibt, können Sie uns dort per Direktnachricht kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass sensible Informationen besser per E-Mail übermittelt werden.

Damit wir Ihre Beschwerde effizient prüfen können, senden Sie bitte: (1) die betroffene URL oder eine genaue Seiten-/Artikelbezeichnung, (2) eine kurze Beschreibung des Problems, (3) welche Korrektur Sie erwarten, (4) ggf. Belege/Quellen (z. B. offizielle Regeln, Patchnotes, Screenshots) sowie (5) eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.

Welche Arten von Anliegen geprüft werden

Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf die sachliche Richtigkeit und Verlässlichkeit unserer Inhalte beziehen. Dazu zählen insbesondere:

• Sachliche Fehler: falsche Angaben zu Spielmechaniken, Funktionen, Begriffen oder Zusammenhängen rund um more magic apple.
• Aktualität und Genauigkeit: veraltete Informationen, unpräzise Formulierungen oder missverständliche Darstellungen.
• Rechtliche Konformität: Hinweise auf mögliche Rechtsverstöße, z. B. Urheberrechtsprobleme oder unzulässige Inhalte.

Unser Ziel ist eine korrekte, nachvollziehbare und für Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland verständliche Darstellung.

Antwortzeit

Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Die inhaltliche Prüfung und Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang aller erforderlichen Informationen. In komplexen Fällen (z. B. umfangreiche Quellenprüfung) kann die Bearbeitung länger dauern, in diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den Zwischenstand und den voraussichtlichen Zeitrahmen. Antworten erfolgen grundsätzlich über den von Ihnen genutzten Kanal, bevorzugt per E-Mail an [email protected].

Was nicht geprüft wird

moremagicapple.de ist eine nicht-kommerzielle, inhaltsorientierte Informationsseite. Daher bearbeiten wir keine Beschwerden zu folgenden Themen:

• Streitigkeiten mit Casinos, Zahlungsanbietern oder Drittplattformen
• Affiliate-Anfragen, Werbe- oder Kooperationswünsche
• Glücksspielbezogene Probleme (z. B. Verluste, Auszahlungen, Kontosperren, Bonusbedingungen) oder Vermittlung/Schlichtung solcher Fälle
• Beschwerden, die sich nicht auf unsere Inhalte beziehen (z. B. Support für externe Dienste oder Produkte)

Wenn Ihr Anliegen außerhalb unseres Prüfbereichs liegt, teilen wir Ihnen dies mit und geben, soweit möglich, einen Hinweis, an welche Stelle Sie sich stattdessen wenden sollten.